СЕТЕВЫЕ ФАКТОРЫ, СТАВЯЩИЕ ПОД РИСК ЦЕННОСТИ СЕТЕВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Исмагилов Р.Х.,
к.э.н., доцент,
Гумеров А.В., д.э.н.,
профессор,
Сафаргалиев М.Ф., к.э.н., доцент,
КНИТУ-КАИ, г. Казань, Россия
Аннотация. В статье выявлены и сгруппированы ценности сетевых организаций.
Определен комплекс факторов риска для разных групп ценностей сетевых
организаций. Определены риски сети, обусловленные действием конкретных
факторов.
Ключевые слова: сеть, управление, факторы, ценности, риск.
Сейчас на рынке
существует большое количество организаций, работающих на сетевых принципах
управления. Это обеспечивает им принципиальный рост масштабов работы, кратный
рост эффективности и возможность работы с огромным количеством пользователей. Это
связано с тем, что сетевые механизмы обеспечивают резкий рост интенсивности и многообразия
способов взаимодействия поставщиков и потребителей. В то же время сетевые
механизмы приводят к появлению большого числа специфических рисков, которые
ставят под угрозу финансовую устойчивость сетевых организаций и требуют
пристального внимания [1, 2].
Именно поэтому актуальным
является поиск эффективных методов сетевого риск-менеджмента, позволяющих
грамотно управлять рисками с позиции самих сетевых организаций. Мы предлагаем в
качестве базовой точки исследования сетевых рисков применить концепцию
ценностей сети, находящихся под риском. В роли объекта исследования была
выбрана такая известная сетевая организация, как маркетплейс «Озон», обладающая
ярко выраженными сетевыми чертами.
Перечень ценностей сетевой
организации на примере ОЗОН представлен в таблице 1.
Таблица
1 – Ценности сетевых организаций и их составляющие (на примере ОЗОН)
Ценности сети
|
Составляющие ценностей
|
Командный дух
|
Кросс-функциональное
взаимодействие и командная работа
|
Командные достижения
|
Наставничество и поддержка
|
Дружелюбие и доброжелательная
внутрикорпоративная культура
|
Свобода внешнего облика
сотрудников
|
Разнообразие форматов работы
сотрудников
|
Амбиции и открытость к вызовам
|
Торговая марка
|
Высокие амбиции и масштабные цели
|
Открытость к новым трендам и
вызовам
|
Готовность к риску
|
Стремление к новым вызовам
|
Стремление к лучшим практикам
|
Ответственность за результат
|
Забота
|
Забота об экологии
|
Забота об окружающих
|
Технологичность
|
Развитая логистика
|
Автоматизация интеллектуальной и
иной деятельности
|
Скорость процессов
|
Клиенты
|
Удобство для пользователей
|
Лояльность пользователей
|
Клиенто-ориентированность
|
Сотрудники
|
Прозрачные правила
|
Лояльность сотрудников
|
Свобода развития
|
Постоянное развитие
|
Непрерывное обучение
|
Комфорт сотрудников
|
Сеть представляет собой
организационный механизм, который обладает рядом инструментов, которые
позволяют организовать действия участников сети и обеспечить выполнение ими
определенных правил сети. Наряду с инструментами сети, способствующими
реализации ценностей поставщиков, сети присущ комплекс факторов, которые могут
поставить под угрозу ценности сетевой организации и создать специфические риски
для них. Данные факторы связаны как со спецификой самих сетевых структур, так и
субъективными правилами конкретной сетевой структуры.
Примерный перечень
факторов сети, ставящих под угрозу группу ценностей «Командный дух» сетевой
организации, представлен в таблице 2.
Таблица 2 – Факторы сети, ставящие под
угрозу реализацию группы ценностей «Командный дух» (на примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети, ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Кросс-функциональное взаимодействие и командная работа
|
Большое число разнородных команд и сложность отладки
процедур кросс-функционального взаимодействия.
|
Риски провала проектов и неэффективности процессов
|
Стремление части коллектива к специализации и покою
|
Риски уклонения части персонала от работы
|
Командные достижения
|
Избыточная волатильность поведения сотрудников ввиду легкой
смены интересов
|
Риск утраты концентрации сотрудников в работе и снижения
эффективности контроля
|
Наставничество и поддержка
|
Отрыв команды адаптации от реальной деятельности,
фокусировка на процессах обучения
|
Риск снижения результатов в основной деятельности
|
Дружелюбие и доброжелательная внутрикорпоративная культура
|
Избыточное внимание к формальным атрибутам корпоративной
культуры. Формализация культуры
|
Риск подмены реальной деятельности сотрудников формальными
процедурами
|
Свобода внешнего облика сотрудников
|
Отсутствие у сети ограничений по уровню свободы дресс-кода
|
Риск отвлечения от целей компании
|
Разнообразие форматов работы сотрудников
|
Несовершенство процедур согласования графиков работы
разных сотрудников
|
Риск срыва сроков сетевых проектов
|
Далее нами были рассмотрены
факторы сети и риски, угрожающие группе ценностей «Амбиции и открытость к
вызовам» и представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Факторы сети, ставящие
под угрозу реализацию группы ценностей «Амбиции и открытость к вызовам» (на
примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети,
ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Торговая марка
|
Возможное опережение темпов рекламы над темпами реальных
достижений
|
Риск разочарования клиентов в продуктах фирмы
|
Высокие амбиции и масштабные цели
|
Рост трудности управления сетью при возрастании сложности
и масштаба сети
|
Риск не достижения целей
Риск роста затрат на достижение целей
Риск утраты существующих результатов
|
Открытость к новым трендам и вызовам
|
Избыток разнородной информации, информационная перегрузка
|
Риск падения качества управленческих решений
|
Риск роста затрат времени на обработку информации
|
Готовность к риску
|
Несовершенство системы оценки рисков, сбои в настройках
программного обеспечения
|
Риск выхода из строя оборудования
|
Риск превышения допустимого уровня риска решений
|
Стремление к новым вызовам
|
Стрессы для сотрудников, эмоциональное выгорание от
постоянной работы в режиме 24/7
|
Риск снижения производительности
|
Риск возрастания количества ошибок в работе
|
Стремление к лучшим практикам
|
Неготовность среды к использованию чужих лучших практик,
избыточная скорость распространения информации в сети о лучших практиках,
обостренная конкуренция между лучшими практиками - гонка инноваций.
|
Риск недостижения целей проекта из-за несоответствия
лучшей практики внутренней среде предприятия
|
Ответственность за результат
|
Избыточная жесткость контроля процессов, входящая в
противоречие с природными ритмами работы человека
|
Риск падения производительности сотрудников
|
Далее нами были рассмотрены
факторы сети и риски, угрожающие группе ценностей «Забота» и представлены в
таблице 4.
Таблица 4 – Факторы сети, ставящие
под угрозу реализацию группы ценностей «Забота» (на примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети,
ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Забота об экологии
|
Сбои в системе контроля за процессами сбора отходов
|
Риск возрастания ущерба экологии
|
Забота об окружающих
|
Недостаточные усилия по продвижению проекта.
|
Риск нецелевого использования средств
|
Нечеткая связь с интересами пользователей
|
Риск неэффективного использования средств
|
После этого нами были
рассмотрены факторы сети и риски, угрожающие группе ценностей «Технологичность»
и представлены в таблице 5.
Таблица
5 – Факторы сети, ставящие под угрозу реализацию группы ценностей «Технологичность»
(на примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети,
ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Развитая логистика
|
Высокие затраты на поддержку логистики
|
Риск превышения экономически обоснованных затрат на
логистику
|
Автоматизация интеллектуальной и иной деятельности
|
Сложность и масштаб задач
|
Риск роста количества ошибок в настройках процессов
|
Скорость процессов
|
Возможная недостаточная совместимость с другими
финансовыми сервисами и взаимоподдержка.
|
Риск сбоев в платежах
|
Возможность технических сбоев
|
Риск роста времени выполнения заказов
|
Ошибки при комплектовании товаров, неоптимальные маршруты
доставки
|
Риск отправки несоответствующего товара
|
Наконец, нами были
рассмотрены факторы сети и риски, угрожающие группе ценностей «Клиенты» и
представлены в таблице 6.
Таблица
6 – Факторы сети, ставящие под угрозу реализацию группы ценностей «Клиенты» (на
примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети,
ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Удобство для пользователей
|
Распыление ресурсов сети на непрофильные задачи
|
Риск превышения экономически обоснованных затрат на
создание условий для клиентов
|
Лояльность пользователей
|
Ошибки в понимании рычагов лояльности продавцов и
покупателей.
|
Риск снижения эффективности программ лояльности
поставщиков
|
Риск снижения эффективности программ лояльности
потребителей
|
Большое разнообразие пользователей сети
|
Риск роста затрат на создание программ лояльности
|
Клиенто-ориентированность
|
Ориентированность на потребителей в ущерб интересам
поставщиков, избыточная стремление к прибыли
|
Риск потери части поставщиков
|
Нами также были
рассмотрены факторы сети и риски, угрожающие группе ценностей «Сотрудники» и
представлены в таблице 7.
Таблица
7 – Факторы сети, ставящие под угрозу реализацию группы ценностей «Сотрудники» (на
примере ОЗОН)
Составляющие
ценностей
|
Факторы сети,
ставящие под угрозу реализацию ценности
|
Риски
|
Прозрачные правила
|
Обюрокрачивание системы принятия решений
|
Риск утраты доверия сотрудников
|
Лояльность сотрудников
|
Изменение конъюнктуры рынка труда, высокая текучесть части
кадров в силу монотонной работы
|
Риск потери ценных сотрудников
|
Свобода развития
|
Обюрокрачивание системы управления, или избыточная
хаотизация
|
Риск провала стабильности текущих процессов
|
Постоянное развитие
|
Обостренная конкуренция между идеями сотрудников,
обесценивание идей просто хорошего уровня.
|
Риск упущенной выгоды от хороших идей
|
Непрерывное обучение
|
Возможность перекоса внимания сотрудников с обучения на
текущие процессы
|
Риск падения эффективности обучения
|
Комфорт сотрудников
|
Высокая нагрузка на сотрудников, нехватка времени для
использования инфраструктуры комфортабельной работы
|
Риск падения уровня комфорта сотрудников
|
Итак, сеть как
организационный механизм обладает широким спектром факторов, которые могут
поставить реализацию ценностей сетевой организации под угрозу. Соответственно
для эффективного развития сетевая организация должна четко понимать
специфические риски и быть готовой выстраивать модель управления и процессы
таким образом, чтобы эффективно нейтрализовывать данные риски. Это обеспечит
снижение сетевых рисков самой сетевой организации и повысит уровень эффективности
деятельности сетевой структуры.
Литература
1. Химичева Д.В., Вересковский А.Ю.
Исследование предпринимательских рисков сетевой компании // Общество и
экономическая мысль в XXI в.: пути развития и инновации: Сборник материалов IХ
Международной научно-практической конференции, посвященной 65-летнему юбилею
филиала. - Воронежский филиал РЭУ им. Г.В. Плеханова. – Воронеж:
Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2021. - С. 490-494.
2. Гарнов А.П., Ветрова А.Ю.
Совершенствование риск-менеджмента российских ритейлеров как фактор повышения
их финансовой устойчивости // Современные финансовые рынки в условиях новой экономики:
Материалы 2-й Международной межвузовской научно-практической конференции. – М.:
Издательство: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2022. – С. 44-50.
Статья подготовлена при поддержке фонда Потанина (грант № ГСГК
-040/23/
|