|
РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА В ЦИФРОВОЙ
ЭКОНОМИКЕ
Енюшина А.А.,
ассистент
Ставропольский
государственный
аграрный
университет
г.
Ставрополь, Россия
Аннотация.
В статье анализируется специфика существования менеджмента в условиях
цифровизации экономических процессов. Рассматриваются понятия цифровой
экономики, цели и задачи менеджмента в условиях цифровой трансформации.Выявляются отличительные характеристики,
задачи и факторы информационного менеджмента, а также проблемы, связанные с
внедрением в систему управления компанией цифровых технологий.
Ключевые слова.
Информационный менеджмент, цифровая экономика, управление, менеджмент,
управленческие решения.
Поскольку
мир развивается все с большей скоростью, то все процессы подвержены обновлению,
а также внедрению цифровых технологий. Для сохранения конкурентоспособности
компаниям в современных реалиях необходимо быстро реагировать на изменения и
совершенствовать свои бизнес-процессы путем использования цифровых ресурсов.
Внедрение информационных технологий в процесс управления организацией делает ее
устойчивой к конкурентам на рынке, а также позволяет снизить издержки и
повысить качество внутренних процессов. В связи с этим исследование проблем и
особенностей менеджмента в условиях цифровизации экономики является актуальным.
Целью
работы является изучение механизмов управления знаниями в информационной
эволюции.
Под
цифровой экономикой понимается деятельность, напрямую связанная с электронным
бизнесом и электронной коммерцией, осуществляемая путем электронных сетей.
Главной особенностью цифровой экономики является осуществление передачи данных
по электронной сети и, в конечном итоге, производство цифровых товаров и услуг
[5].
Цифровизация экономики подразумевает внедрение цифровых и
информационно-коммуникационных технологий в экономические процессы, а высококвалифицированная
работа с ними позволяет улучшить качество принимаемых управленческих решений.
В сложившейся ситуации, к важным задачам менеджмента стоит
отнести автоматизацию рабочих процессов и управление информацией для повышения
эффективности решений, которые принимаются управленческим аппаратом.
В настоящее время существуют научные исследования, посвященные
необходимости использования процессов управления знаниями в условиях цифровой
экономики. Функции управления знаниями зависят от наличия ресурсов,
взаимоотношений сотрудников внутри организации и последовательности подхода.
В современной цифровой экономике развитие процесса управления
знаниями является одной из стратегических целей любой организации.
Главной целью менеджмента в современных условиях является
необходимость принятия управленческих решений с помощью цифровых технологий.
Вследствие этого, можно выделить следующие факторы, которые
непосредственно оказывают влияние на данный процесс:
-инновации, связанные с кадрами: повышение качества человеческого
потенциала за счет привлечения целеустремленного и высококвалифицрованного
персонала, развития цифрового лидерства и кадрового потенциала компании,
совершенствование HR сферы и увеличение социальной ответственности бизнеса.
- технологические инновации,
связанные с улучшением использования ресурсов, снижению затрат и
улучшению финансовых показателей, ускорение вывода новых востребованных товаров
на рынок, в том числе в электронной сети, повышение уровня взаимодействия с
клиента и программ лояльности
-инновации в области экономической безопасности: повышение уровня
кибер-безопасности с одновременным сокращением затрат[4]..
Цифровая экономика предполагает переход к иной хозяйственной
деятельности, в которой ключевыми
аспектами являются технологии, информация и электронная сеть. Наряду с этим
осуществляется процесс внедрения роботов
для автоматизации рутинных задач и совершенствования
информационно-коммуникационных процессов. К основным технологиям цифровой
экономики относятся когнитивные и командные технологии, облачные и
вычислительные технологии, большие
данные, виртуальная валюта, интернет приложения, цифровое образование,
маркетинговая интеграция, цифровые платформы, мобильные платежи[3]. Каждый
продукт имеет свою особенность, но при этом может быть интегрирован в любую
отрасль. Наиболее используемыми в наше время являются облачные технологии,
которые берутся за основу для большинства бизнес-моделей.
Компании, осуществляющие свою деятельность в глобальной
информационной сети, развиваются быстрее, чем компании традиционного способа
управления. В работе компаний сеть Интернет становится незаменимым инструментом
осуществления деятельности, дающим возможность увеличивать обороты своего
производства за счет привлечения новых клиентов, создавать и осуществлять
современные методы маркетинга, выстраивать взаимодействие с целевой аудиторией
и оптимизировать большое количество бизнес-процессов.
Значимой тенденцией развития менеджмента является диджитализация,
которая представляет собой изменение бизнеса с использованием новых технологий,
таких как облачные сервисы, чат – боты, CRMсистемы,
сквозная аналитика. Вся диджитализацияпредполагает всеобщую оптимизацию
бизнес-процессов компании, включая в себя процессы взаимодействия с клиентами и
сотрудниками, хранения и обработки информации, разработку новых продуктов,
сервисов и тд. Преимущества внедрения дидижитализации, в первую очередь, состоят в сокращении затрат человеческих и
временных ресурсов на обработку данных.Это
достигается за счет упрощения и автоматизации всех процессов, включая сбор,
аналитику, коммуникацию и прогнозирование.Также, цифровые технологии помогают менеджерам
компаний избегатьработы с большим объемом документови оперативно решать
поставленные вопросы и задачи в онлайн-пространстве[1].
К задачам информационного менеджмента относятся:
- использование информационных систем в процессе деятельности;
-создание технологической среды в информационном пространстве;
- непрерывное совершенствование информационной системы;
- разработка инновационной
политики и реализация инновационных проектов предприятия.
В современной цифровой экономике наибольшее использование получили
CRM системы[2]. Данное программное обеспечение используется для
автоматизации рутинных процессов, адаптации маркетинговых инструментов к
условиям цифровизации, усовершенствование работы с клиентской базой.
Упомянутая программа является не единственным инструментом,
используемым в качестве повышения эффективности управления в современных
условиях. На современном рынке представлено большое количество программ, которые
используются для эффективного управления бизнесом, такие как MES, WMS, CEP и
т.д.
В момент принятия управленческого решения, менеджер опирается как
на свой опыт, силы и возможности, так и на возможности современных программ.
Использование таких инструментов с одной стороны усложняет процесс принятия
решения, с другой делает результат более объективным. Также, современные корпоративные программы за
счет своего функционалапомогают менеджеруболее
эффективно взаимодействовать с сотрудниками, вовремя реагировать на изменения в
их результативности.Используя системы поддержки принятия решений, менеджер может
производить вычисления, представлять отчеты, проводить сравнительную характеристику
тех или иных процессов. В данном контексте речь идет о технологии BigData,
которая представляет собоймассивы информации, необходимые для принятия
менеджерам обоснованных решений.
Таким образом, в современном, постоянно изменяющемся мире,
компаниям необходимо отходить от традиционных методов и внедрять информационные
технологии в организацию системы менеджмента. Учитывая тот факт, что для многих
организаций внедрение информационных процессов в устоявшийся механизм
деятельности трудновыполним, компании важно уметь правильно оценивать свои
возможности, чтобы правильно расставлять приоритеты развития.
Только при условии широкого использования информационных
технологий в менеджменте и цифровизации бизнес- процессов, организация может оставаться
конкурентоспособной в современных условиях.
Литература
1.
Босова
Е.В. Информатизация и менеджмент // Трансформация менеджмента в условиях
цифровой экономики сборник докладов Международной научно-практической конференции
/ науч. ред. Н.В. Тараканова. - М., 2020. - С. 36-47.
2.
Голубева
М.А. Развитие концепции маркетинга взаимоотношений в условиях цифровой
экономики // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического
университета. - 2019. - № 5-1 (119). - С. 118-123.
3.
Ефремова
А.А. Роль цифровых технологий в экономике современной России // Научный журнал
молодых учёных. - 2022. - № 1 (26). - С. 106-111.
4.
Жданкин, Н. А. Менеджмент. Управление в цифровой экономике :
учебное пособие / Н. А. Жданкин. — Москва : МИСИС, 2020. — 252 с. — ISBN
978-5-907226-83-8. — Текст : электронный // Лань :
электронно-библиотечная система..
5.
Курчеева, Г. И. Менеджмент в цифровой экономике : учебное
пособие / Г. И. Курчеева, А. А. Алетдинова, Г. А. Клочков. — Новосибирск :
НГТУ, 2018. — 136 с. — ISBN 978-5-7782-3489-5. — Текст :
электронный // Лань : электронно-библиотечная система.
6.
Старков, А. Н. Цифровая экономика : учебное пособие / А. Н.
Старков, Е. В. Сторожева. — 2-е изд., стер. — Москва : ФЛИНТА, 2023. — 82 с. —
ISBN 978-5-9765-3697-5. — Текст : электронный // Лань :
электронно-библиотечная система.
|
